Galaxy S9 и Galaxy S9+ са сред най-харесваните смартфони към днешна дата, но изглежда, че това не означава че са безпроблемни. Много потребители са се оплакали, че срещат проблеми с повикванията… На практика това е една от основните функции на всеки телефон и е съвсем логично потребителите да са изнервени.
Разочаровани потребители в Израел, са завели дело срещу Samsung Electronics и техния регионален вносител Suny Cellular Communications Ltd. Съдът споменава, че ищците са закупили два броя Galaxy S9+ и са изпитали проблеми с повикванията и на двата смартфона.
Потърпевшите описват проблема, като загуба за няколко секунди на отсрещната страна по време на разговор (обикновено 5 или 10 секунди). В други случаи, проблемът се състои във “фрагментиран звук” (създава се усещане за изкривен звук), който не позволява провеждане на разговора.
Има и оплаквания, че Samsung са премахнали възможността за запис на разговори, чрез приложения от трети страни. Коментират, че потребителите не са уведомени за тези промени по време на анонса на продукта.
Драмата продължава, след като ъпдейтите на смартфоните не решават проблемa
Според местния Cellcom мобилен оператор, проблемът не е в тях, а в софтуера на устройствата. Съобщили са още, че Samsung работят по актуализация на софтуера, която да отстрани проблема. Оказва се обаче, че и след ъпдейта – проблемът остава.
Според ищеца (направил е собствено разследване), проблемът не е софтуерен, а несъвместимост на въпросните Galaxy S9 и Galaxy S9+ с клетъчните мрежи в Израел. Не се споменава в какво точно се състои “разследването” на ищеца.
Като за капак, петицията срещу Samsung твърдяла, че въпреки че корейците са били вече наясно с проблема, те продължават да предлагат смартфоните в Израел. В крайна сметка, искането е за пълно възстановяване на сумата за смартфоните, плюс компенсация за всеки ден на използването им.
