Според информация от SamMobile, десетки потребители се оплакват в официалните форуми на Samsung, за счупено стъкло на задната камера на Galaxy S20 Ultra. Твърдят, че инцидентите се случват без видима причина.
Мистерия е как толкова потребители се оплакват от един и същ проблем. Всички те, изрично упоменават, че не са изпускали телефоните си. Възможно ли е защитното стъкло на Galaxy S20 Ultra, просто да не е достатъчно здраво? Това никак не звучи добре, особено когато става въпрос за смартфон с цена от над 2000лв.
Повечето от потребителите споделят, че използват висококачествени калъфи, не са изпускали устройства си и не са удряли камера-модула, което би могло да повреди стъклото. При някои, инцидентът е започнал със супер фино пропукване, което пречи на зуум сензорът, да приближи до определено ниво. С увеличаване на пукнатината, допълнително се е ограничавала опцията за зуум. При други потребители – стъклото директно се чупи, оставащо след себе си – зееща дупка (буквално).
Оказва се, че Samsung считат това за “козметична повреда”, която не се покрива от стандартната гаранция. За записаните в Samsung Premium Care ремонтът струва около 100 долара, а всички останали ще трябва да заплатят около 400 долара.
Според много от потърпевшите потребители, проблемът идва от недостатък в дизайна на камера модула на Galaxy S20 Ultra. Някои дори призовават компанията, да изтегли модела от пазара и да реши казуса.
В същото време, членове от екипа на SamMobile в различни части на света, използват Galaxy S20 Ultra и не са имали подобен проблем. Обърнали са се към Samsung за коментар по темата и в близките дни очакват официално изявление.
