Мобилните “джаджи” служат не само за забавление, а както се оказва, могат и доста активно да се включат в бизнеса. В това интервю, ще Ви срещнем с Веселин Ангелов, човекът, който стои зад проекта “Мобилен офис” на Еконт. Това, което впечатли нас, а предполагаме ще е интересно и за Вас е, че от известно време компанията масово използва таблети в процеса на работата си.
Здравей, Веселин. Ние се познаваме, но нека те представим на нашите читатели. Представи се и ни разкажи нещо за себе си.
Здравейте, аз съм Веселин Ангелов. Работя в Еконт и съм проект мениджър и член на Борда на директорите. Учил съм езици и дипломация в частно училище. Десет години съм преподавал бойни изкуства и в продължение на пет години играх покер. Докато играех покер, хобито ми беше да пътувам колкото мога повече.
Звучи доста интересно. Как попадна във фирма Еконт?
Докато пътувах, се запознах със собственика на компанията. Много ми хареса неговия начин на мислене и желанието му да бъде полезен за обществото. Година по-късно предложих да му стана асистент. Сега съм проект мениджър.
Вашата фирма е доста напреднала технологично или поне създава такова впечатление. Имате мобилни приложения за двете топ операционни системи в момента Android и iOS и изглежда, активността Ви не спира дотук. Имам предвид, разбира се, именно проекта, с който се занимаваш. Какво можеш да ни разкажеш за него?
Еконт винаги са били иноватори. Целият куриерски бизнес в България е базиран на основни принципи поставени от нас. Например, кодовете в куриерския бранш бяха въведени от Еконт. След това и други куриерски компании започнаха да ги използват. Разбира се, следим световните тенденции и се стремим винаги да сме на гребена на вълната. Проектът, по който работя, се оказа революционен.
Какъв е проектът, по който работиш и откъде дойде идеята за него?
Името на проекта е Мобилен Офис. На кратко идеята ни е офис на Еконт да отиде до дома на клиента и да му предложи цялата си функционалност. Можем веднага да издадем електронна фактура по мейл, да правим разпореждане за промяна в условията
и много други, които до сега отнемаха много време. В момента разработваме услуги, които ще са много приятни на нашите клиенти и ще им спестяват много време.
Идеята за проекта е на Борда на директорите на Еконт, който осъзна силата на мобилните устройства, които носим с нас през цялото време. Задачата към мен беше да го осъществя от ноември месец миналата година. Реалните тестове започнаха веднага с работа с куриерите. Разбирайки го буквално да вкараме офиса ни при клиента, натоварих пет куриера с по един лаптоп и един принтер и започнахме тестове.
Това не е същото, за което ние знаем. Доколкото сме запознати, Вашите куриери се движат с мобилни устройства (таблети) и то на Apple. Как стана тази трансформация?
Трансформацията стана на база опит и много изследване на технологии, налични в тогавашния момент. Изследвахме всички лаптопи, хенд хелд устройства, таблети и телефони. Това, че не съм тесен специалист в конкретна област, ми позволи да гледам извън рамките на общоприетите технологии. Разгледах вариантите за професионално тясно специализирано оборудване и стигнах до извода, че потребителските устройства ще ни дадат много повече възможности за развитие. Спряхме се на работа с iPad.
Защо избра точно iPad? Има много и различни таблети на пазара с различни операционни системи.
Доста мислихме върху избора на кое мобилно устройство да се спрем. Избрахме iPad. Преди да стигна до извода, че искам всичко това да се случи на iPad, аз вече използвах въпросния таблет в продължение на над шест месеца и естествено научих за предимствата му. iPad работи гладко, бързо и най-важното – надеждно. Тествал съм и други устройства с други операционни системи и винаги ми се е налагало да се допитвам до специалисти. С iPad никога не съм срещал затруднения. Това е доста силен аргумент в негова полза – все пак ни трябваше устройство, с което да могат да работят всички наши служители.
Също така рестриктивната политика на Apple на тема инсталация на приложения само от App Store, където те биват предварително проверявани, защитава устройствата, съответно защитава и нас, и нашата работа. Освен това, всички наши устройства са с последна версия на софтуера и това ни улеснява при създаването на нови приложения и работни процеси. И накрая, има всичко, което ни трябва – камера, добър живот на батерията и е здрав.
Всичко това предполага някакъв софтуер, който сте разработили, специално за iPad?
Системата, с която работи Еконт от седем години, е cloud технология. Тя работи много добре с iPad през web. За да ускорим прoцеса на работа още повече, ние разработихме и продължаваме да развиваме приложения, които ни дават скорост и използват пълните възможности, който ни предоставя iPad. Използваме камерата за сканиране на документи и товарителници, които след процеса на сканиране позволява да бъдат достъпни от всеки офис или клиент и то моментално. Използваме GPS-а, за да знаем кое, кога и къде се случва в реално време. Това много ни помага да оптимизираме работния процес.
Колко време разработвахте приложението? Оптимизацията на работния процес е нещо много важно, има ли ползи и за клиента от въвеждането на технологиите в работния процес?
Клиентът има ползи, които касаят това нещата да се случват веднага. Пример е издаването на фактура на място при клиента при желание. Достъпът до всички наши услуги в момента на среща с наш куриер също е много полезна.
Всичките Ви куриери ли са въоръжени с iPad-и и от колко време работите по този начин?
За момента около двеста от нашите куриери използват iPad и все още внедряваме проекта в компанията. До съвсем скоро проектът беше пилотен. До края на годината близо 90% от куриерите ни ще работят с iPad, което означава още около 150 устройства. Планираме и в офисите да работим с iPad-и, което означава допълнителни 300 устройства. Вероятно и в разпределителните ни центрове ще е много полезно да работим с някое от устройства на Apple. Все още не сме се спрели на определено устройство, но работим усилено по въпроса.
Изглежда работите със замах. Това разбира се е супер. Освен това и никак не е евтино… Всъщност, ако не е тайна, каква е приблизителната Ви инвестиция в този проект?
До момента сме закупили 200 iPad-а. До края на внедряването предвиждаме още минимум 600 iOS устройства. Също разработваме още три inhouse приложения съвместно с itPartner.
Много благодаря за това интервю, Веселин. Чудесно е българска компания да следи технологиите и да ги използва своевременно в бизнеса. Много успехи желаем на теб и на Еконт.
Повече за Еконт:
Еконт Експрес е българска куриерска компания, която няма нужда от дълго представяне. И все пак е важно да посочим началото. През юли 1993 г., в Русе се регистрира дружество „Еконт Транс”, с предмет на дейност международна и вътрешна спедиция, транспорт и складова дейност. Оперирайки с всички видове транспорт и активност по товаро-блок влакове, митници, автотранспорт, чартиране на речни и морски пристанища, „Еконт Транс” се доказва на пазара в спедиторските услуги.
През май 1997 г., е регистрирано и започва да функционира и второ дружество – “Еконт Експрес”, специализирано за жп транспорт. След голямата руска криза от 1998 г., остатъците се събират до 2000 г. и тогава се решава да се инвестира на куриерския пазар. “Еконт Експрес” става куриерска компания. Седем години по-късно е лицензирана и като оператор на универсална пощенска услуга.
