Нещата не се развиват много добре за мобилното подразделение на LG. Компанията изгуби своята позиция на трети най-голям производител на мобилни телефони. В Сеул се проведе среща на управлението на компанията, на която бяха признати направените грешки през последните години. Управлението на LG вярва, че позицията на компанията е достатъчно добра, за да може тя да се пребори за челно място на мобилния пазар.
Преди години LG се справяше добре на мобилния пазар, като тогава телефоните на компанията бяха добре приети от потребителите и носеха високи приходи. Излизането на пазара на първия iPhone-и повиши значително търсенето на смартфони за сметка на не-смартфони. А това доведе до загуба на пазарен дял за LG. Управлението на компанията разбира допуснатите грешки и знае накъде да насочи своето внимание. Yves YS Saw, вицепрезидент проучвания и разработки в LG, споделя: „Смартфоните са нашият жизнен източник в момента. Няма друг начин за движение напред.“
Yves YS Saw споделя, че LG Mobile е в средата на промени, които са насочени към постигането на невероятно потребителско изживяване, което ще бъде постигнато с иновации в технологиите, оптимизация на софтуера и популяризиране на бранда. Въпреки, че нещата звучат просто, за реалното им постигане са необходими време и доста усилия.
Изглежда, че един от проблемите на компанията се дължи на оценката на устройствата, по които работят от LG. Оказва се, че хората, оценяващи прототипите са сравнявали въпросните устройства единствено с предишни устройства на LG. Така те реално не могат да преценят къде се намират устройствата на LG спрямо конкурентните устройства на пазара. От LG смятат да поправят този пропуск и хората, оценяващи предстоящите да излязат на пазара устройства, ще сравняват тези устройства с конкурентни такива.
Saw споделя, че въпреки предстоящите промени, компанията ще запази своята култура. Част от тази култура включва принципа “Ppali, ppali” (означава нещо, като „бързо, бързо“). От LG вярват, че това ще помогне на компанията в постоянните иновации. Подразделението LG Chemical е успяло да произведе 2150mAh батерия, с размерите на 1500mAh-та батерия, използвана в Optimus 2X, която батерия вероятно ще бъде използвана в предстоящия LG Optimus 4X HD.
„Ppali, ppali“ културата оказва, както положително, така и отрицателно влияние. Saw споделя, че компанията може бързо да пусне на пазара устройства, които технологично са толкова добри или по-добри от конкурентните устройства, но потребителското изживяване, което включват, не е достатъчно добро. От LG виждат тези проблеми и техните центрове за проучвания и разработки работят усилено, за да отстранят недостатъците и да предложат изключително потребителско изживяване.
Много хора обвиняват LG, че произвежда по-добри компоненти за устройства на други компании, отколкото за техните собствени. LG Display е отделна компания от тази, произвеждаща мобилни телефони, въпреки, че двете са свързани. Всяка от компаниите прави това, което е най-добре за нейните интереси. Това е причината екраните, които LG Display произвежда за Apple например, да са по-добри от тези, които виждаме в телефоните на LG.
LG има достатъчно печеливши подразделения, които могат да финансират смартфон подразделението, ако това е необходимо. През февруари LG обяви, че за първи път след шест поредни тримесечия мобилното подразделение на компанията има печалба.
Нещата явно ще бъдат доста сложни за LG. Компанията трябва да се пребори с Apple и Samsung, които са завзели голяма част от пазара и от печалбите на мобилния пазар. Въпреки това от LG смятат да се преборят за по-голям дял на този пазар.
